SAP консалтинг

Каждая компания подвержена постоянным изменениям и должна непрерывно совершенствовать свои бизнес-процессы (непрерывное совершенствование). Предпосылкой для этого является поддерживаемая в полном порядке система (непрерывная поддержка). Оптимальная интеграция различных сервисов вокруг этих необходимых условий и представляет ключевую важность для ИТ-сервисов msg Plaut.

Поддержка приложений

Отлично сконфигурированные системы SAP изначально гарантируют высокую функциональную надежность и выполнение многочисленных апробированных и протестированных стандартных процессов. Зачастую, пользователи SAP обладают детализированным «ноу-хау» в базовой структуре ERP и использовании стандартных приложений SAP. Тем не менее, не всегда легко решить вопросы, возникающие с проблемами приложений, интерфейсами, подключением внешних систем, авторизацией, формами и отчетами. Существуют ограничения по времени и эффективной деятельности ключевого персонала в рамках компании. Эти расходы являются лишь одной стороной проблемы.

Диапазон услуг по поддержке приложений SAP варьируется от поддержки приложений SAP до подготовки вспомогательных процессов, которые отвечают определенным потребностям клиентов (например, ISO 20000 или ITIL). Если компании должны самостоятельно реализовать требования ITIL, мы также окажем им содействие в разработке их собственных сервисных структур, соответствующих нормам ITIL.

Обслуживание приложений

В то время, как поддержка приложений характеризуется как реагирующий процесс, многие процессы, связанные с «обслуживанием приложений» являются упреждающими. Упреждающими сервисами, к примеру, являются:

• Система раннего реагирования и сигнализации SAP
• Проверка инструкций SAP и новые пакеты поддержки
• Соответствующая отчетность на сервисном уровне

Дополнительно существует «функционирование приложения SAP», что включает в себя управление интерфейсом, протоколы передачи данных, установку пакетов поддержки, администрирование пользователей, руководство работой в пакетном режиме и обновления.

Консалтинг в области приложений

Наши дополнительные услуги по консалтингу в сфере приложений являются логическим завершением нашего пакета услуг SAP в области управления приложениями.

Новые технологии, такие, как Citrix, TeamViewer, CrossLoop, Skype и другие позволяют оказывать более совершенную удаленную поддержку квалифицированным персоналом, если сравнивать это с ситуацией всего несколько лет назад. msg Plaut отвечает рыночным потребностям, возникающим благодаря открывающимся возможностям, при помощи подборки услуг, которые можно оказывать «дистанционно» целесообразным и экономичным способом. Таким образом, наши клиенты значительно сокращают свои издержки и могут полностью сконцентрироваться на своем основном бизнесе.

Безопасно, экономически выгодно и эффективно!

Наши обширные знания в области управленческих услуг SAP основываются на нашем 25-летнем сотрудничестве с SAP и постоянно обогащающемся опыте, получаемом при успешной реализации клиентских проектов.

Наши клиенты получают дополнительные преимущества от подобной эволюции, нашей высокоэффективной современной инфраструктуры и квалификации нашего персонала. Более 100 клиентов выбирают из широкого ассортимента первоклассных ИТ-сервисов те решения, которые являются для них наиболее экономически целесообразными и безопасными.

Управление приложениями

msg Plaut оказывает персонализированные профессиональные услуги по всем вопросам, связанным с управлением приложениями, включая такие сферы как:

• Поддержка приложений
• Обслуживание приложений
• Консалтинг приложений

Поддержка осуществляется специально обученным и квалифицированным персоналом, обладающим консалтинговым опытом. Основной целью является всесторонняя поддержка пользователей и непрерывное совершенствование системы SAP.  Помимо оперативной доработки стандартных программ SAP и специализированных приложений/интерфейсов, в случае необходимости выполняется пользовательская настройка или программирование. Эти задания могут быть реализованы или удаленно, или на месте у клиента.

Обслуживание SAP и программного обеспечения

В рамках контракта по обслуживанию программного обеспечения SAP, Plaut принимает на себя Поддержку первого уровня в решении проблем со стандартными приложениями SAP. Центр компетенции клиента Plaut 

(ЦКК) сертифицирован SAP в качестве Экспертного клиентского центра (ЭКЦ).

Системное администрирование/Аутсорсинг

Центр обработки данных msg Plaut Data Centre прошел аудит со стороны SAP и был сертифицирован в качестве Партнера SAP по установке программных средств (хостинга), начиная с 2002 года. В отношении хостинга, мы реализуем полную систему SAP в нашем центре обработки данных. Пользователи SAP получают доступ к своим серверам через удаленные каналы.

В свою очередь, при удаленном администрировании системы, мы осуществляем поддержку системы SAP у клиента на месте и принимаем на себя функциональную ответственность. Мы оказываем поддержку клиентам, которые намереваются пользоваться системой SAP самостоятельно, по запросу в конкретном случае в рамках договоров поддержки второго уровня. Более того, наши специально обученные консультанты оказывают поддержку при реализации сложных проектов на основе SAP. Это предусматривает, помимо прочего:

• Обновления версий SAP
• Модификация базы данных
• Миграции UNICODE

ИТ-услуги msg Plaut – Модель уровней сервисов

ИТ-услуги msg Plaut используют современные сервисные инфраструктуры для оказания эффективной, ориентированной на клиента поддержки в соответствии с рекомендациями ITIL. Непрерывный контроль за устранением ошибок и постобработкой, а также управление проблемами и регулирование изменений осуществляется при помощи современной системы учета заявок. Наш высококвалифицированный и ответственный персонал поддержки способен в индивидуальном порядке выдать справку и решить запрос наших клиентов, интенсивно выявляя проблемы и ошибки, подлежащие устранению. Мы гарантируем превентивную поддержку с использованием систем отслеживания и мониторинга (например, модуля решения проблем SAP), а также системного контроля. Коллектив специалистов поддержки SAP и ИТ-услуг msg Plaut совместно работают в тесном партнерстве для обеспечения максимальной выгоды клиента благодаря взаимовыгодной координации их усилий.

Проблема: прозрачность и согласованность системы

Многие компании со сложной системной средой SAP жалуются на недостаточную прозрачность системы. Постоянно растет разрыв между системными возможностями и требованиями к функционалу в отношении интегрируемости и экономической целесообразности. Возрастают несоответствия между реализованными и используемыми функциональными возможностями. Системные изменения в ходе реализации ИТ-проектов превращаются таким образом в непредсказуемые риски в отношении контроля затрат и планирования рабочего времени. Другим аспектом в управлении неоднородными системами является упорядочивание шаблонных и внедряемых систем для достижения гармоничного равновесия между стандартными и индивидуальными вариантами разработки.

Как msg Plaut мы предлагаем с PASA перекрестный системный инструмент, при использовании которого наши клиенты смогут реализовать основной принцип эффективной системы SAP, обеспечивая при этом оптимальное соотношение издержек к доходам с минимальным отвлечением внутренних ресурсов.

PASA обеспечивает прозрачность и согласованность в комплексной среде SAP, что приводит к увеличению рентабельности благодаря упорядочиванию систем. Это окупается за короткий срок и рассчитано на долгое время использования, идет ли речь о консолидации или разделении схем, обновлениях и миграциях, документировании процессов и настройке концепции авторизации.

От анализа к мониторингу

Применяя глубокий системный анализ, PASA предоставляет информацию об используемых функциях, а также о лежащих в их основе процессах и их функционировании. Результатом является система индикации результативных параметров работы с отображением текущего использования системы, а также подробных данных о стандартных и внутрикорпоративных разработках. Используемые программы и операции подвергаются экономическому анализу и сравниваются как друг с другом, так и с текущими тестовыми отметками.

Дополнительно вы получаете автоматически сгенерированные модели бизнес-процессов, которые дают представление о ваших собственных бизнес-процессах. В качестве составной части организационной структуры принимаются в расчет данные категорий, процессы и функции. На уровне пользователя права доступа могут быть проанализированы и приведены в соответствие с ролевой концепцией.

Ваша добавочная стоимость с видом на S/4HANA

Дополнительно вы получаете автоматически сгенерированные модели бизнес-процессов, которые дают представление о ваших собственных бизнес-процессах. В качестве составной части организационной структуры принимаются в расчет данные категорий, процессы и функции.  В форме дельта-анализа, это 

формирует основу для безопасного перевода ваших процессов и функционала от SAP ECC к новой среде HANA.

PASA – краткий обзор

• Полностью автоматизированный анализ на различных уровнях: данные, процессы, функции – в самые короткие сроки
• Документы результативного управления
• Перевод / отображение процессов
• Предварительный анализ по ходу к S/4HANA

Определение потенциала оптимизации и требований по его реализации

Сервис является ключевым фактором успеха в различных отраслях. Эффективная, прозрачная и своевременная реализация таких процессов представляет из себя значительное конкурентное преимущество. Совершенствование качества таких внутрикорпоративных процессов, как ввод данных и выставление счетов освобождает высококвалифицированные кадры от утомительной рутинной работы и ускоряет процесс фактурирования.

PASS - msg Plaut Advanced Service Solution (передовые сервисные решения msg Plaut)

PASS является полностью интегрированной стандартной платформой SAP, которая быстро и эффективно проецирует проектные ввода данных и выставления счетов.

От обслуживания проекта до оформления инвойсов

При применении проектного пункта управления осуществляется централизованный контроль и обслуживание проектов. Интеграция вариантов моделирования затрат и фиксированных издержек предоставляет большое количество опций по приведению в соответствие бизнес-кейсов, в то время как интегрирование Самообслуживания сотрудников SAP обеспечивает простой и мобильный сервис. Такие модули, как Бизнес клиент SAP NetWeaver и существующий интерфейс SAP NetWeaver Gateway способствует улучшению взаимосвязанности сервисов.

Отдельный пункт обслуживания, включающий разного рода быстрые переходы к ключевым функциям обеспечивает централизованный высокоэффективный способ управления бизнес-кейсами.

Стандартные процессы выставления счетов в зависимости от затраченных ресурсов или по фиксированным расценкам, включая управление схемой выставления счетов для каждого конкретного клиента формируют главную часть биллингового процесса. Масштабная отчетность обеспечивает необходимую прозрачность для эффективного управления процессами и их контроля.

PASS – краткая характеристика

• Высоко интегрированная обработка сервисов, ориентированных на проекты
• Упорядоченные потоки объемов и значений от регистрации времени до выставления счетов
• Широкие дополнительные функции, такие как инструменты миграции проектных данных, функции копирования проектов, специальные отчеты
• Разноплановые варианты отслеживания показателей деятельности
• Управление схемой выставления счетов
• Настраиваемая область имен
• Конфигурирование по стандартам SAP

Функции централизованного обслуживания

Сервис является ключевым фактором успеха в различных отраслях. Эффективная, прозрачная и своевременная реализация таких процессов представляет из себя значительное конкурентное преимущество. Совершенствование качества таких внутрикорпоративных процессов, как ввод данных и выставление счетов освобождает высококвалифицированные кадры от утомительной рутинной работы и ускоряет процесс фактурирования.

PASS - msg Plaut Advanced Service Solution (передовые сервисные решения msg Plaut)

PASS является полностью интегрированной стандартной платформой SAP, которая быстро и эффективно проецирует проектные ввода данных и выставления счетов.

От обслуживания проекта до оформления инвойсов

При применении проектного пункта управления осуществляется централизованный контроль и обслуживание проектов. Интеграция вариантов моделирования затрат и фиксированных издержек предоставляет большое количество опций по приведению в соответствие бизнес-кейсов, в то время как интегрирование Самообслуживания сотрудников SAP обеспечивает простой и мобильный сервис. Такие модули, как Бизнес клиент SAP NetWeaver и существующий интерфейс SAP NetWeaver Gateway способствует улучшению взаимосвязанности сервисов.

Отдельный пункт обслуживания, включающий разного рода быстрые переходы к ключевым функциям обеспечивает централизованный высокоэффективный способ управления бизнес-кейсами.

Стандартные процессы выставления счетов в зависимости от затраченных ресурсов или по фиксированным расценкам, включая управление схемой выставления счетов для каждого конкретного клиента формируют главную часть биллингового процесса. Масштабная отчетность обеспечивает необходимую прозрачность для эффективного управления процессами и их контроля.

PASS – краткая характеристика

• Высоко интегрированная обработка сервисов, ориентированных на проекты
• Упорядоченные потоки объемов и значений от регистрации времени до выставления счетов
• Широкие дополнительные функции, такие как инструменты миграции проектных данных, функции копирования проектов, специальные отчеты
• Разноплановые варианты отслеживания показателей деятельности
• Управление схемой выставления счетов
• Настраиваемая область имен
• Конфигурирование по стандартам SAP

Функции централизованного обслуживания

Система быстрой проверки msg Plaut HANA является комбинированным консалтинговым сервисом, который, в зависимости от ситуации клиента, составляется из нескольких модулей.

• Проверка готовности HANA: при использовании различных инструментов производится анализ существующей инфраструктуры и системной среды SAP, а также проверка их совместимости с S/4HANA.
• Оценка стоимостных показателей: содействие в определении экономического эффекта от использования S/4HANA, включая вероятностный анализ и бизнес-кейсы
• Оперативная схема HANA: поддержка в интегрировании стратегии SAP HANA в существующую у вас стратегию, в том числе стратегические акценты и хорошо проработанная оперативная схема

Система быстрой проверки HANA имеет конкретные настройки в соответствии со следующими модулями:

• Анализ инфраструктуры (RZ, OS, DB, использование виртуальных объектов, хранение данных)
• Анализ системной среды SAP (системная архитектура, связанные системы, внешние приложения)
• Анализ использования SAP: какие приложения/функции применяются эффективно
• Анализ кода клиента SAP: использование и возможности миграции настраиваемых приложений/модификаций
• Планирование миграции SAP HANA: от определения размеров оборудования до проектного планирования
• Анализ в реальном времени: идентификация и оценка потенциалов

 Система быстрой проверки HANA – краткий обзор преимуществ

• Модульный сервисный пакет подстраивается под требования клиента
• Функциональные и технические характеристики оцениваются в совокупности

Использование инструментов и передовых методов работы сокращает трудозатраты и обеспечивает своевременные результаты.

Мониторинг msg Plaut

Мониторинг msg Plaut представляет из себя современное и инновационное решение по контролю для SAP, Windows и Unix/Linux, которое просто в установке, легко адаптируется к индивидуальным требованиям и несложно в обслуживании. С системой Мониторинга msg Plaut существует возможность накапливать и отфильтровывать рабочие характеристики, оповещения и записи системного журнала из узла централизованного контроля и мониторинга, а также данные из операционной системы.  Помимо этого, имеется способность их автоматического анализа и должного реагирования на случившееся.

В то время как панель предупреждения Alertviews позволяет быстро отобразить общую картину среды SAP, также имеется возможность получить более подробную информацию через интегрированный портал.

При помощи простых утилит, которые позволяют реагировать на изменения, реализуется сервис и конфигурирование систем мониторинга.

Создавать новые шаблоны легко и быстро, однако можно применять и существующие шаблоны.

Поскольку Мониторинг msg Plaut снабжен современным веб-интерфейсом AJAX, который действует без подключаемых модулей, отсутствует необходимость в локальном клиенте.

Что касается безопасности, то не только существует возможность ограничивать доступ пользователей к различным системам, но также каждая функция в отдельности может быть активирована или отключена на выборочной основе. Таким образом, реализуется принцип, когда каждый пользователь получит только ту информацию, которая ему предназначается

Насколько высоки расходы по обслуживанию среды приложений в отношении новых проектов? Как скоро вы способны активировать новые проекты?

Если вы не в состоянии дать незамедлительные ответы на эти вопросы, мы с удовольствием окажем вам поддержку, чтобы сконцентрировать ваши ценные ИТ-ресурсы на инновациях. Предлагаемая нами технологическая платформа по возврату к стандартам SAP создает для этого прочную основу:

• Сокращение накладных расходов для среды приложения
• Концентрирование на высвобождении ресурсов для стратегических областей
• Возможности аутсорсинга компонентов приложений

Мы достигаем этих изменений при помощи следующих сервисных компонентов:

• Концепция локального планирования, целевых архитектур и технологических схем по сокращению индивидуально разработанных компонентов программного обеспечения (таких, как диалоговых, функциональных и информационных компонентов) и –приложений. Источником являются бизнес-процессы с производной бизнес-архитектурой, учитывая компоненты, связанные и не связанные с SAP
• Миграция индивидуальных составных элементов в стандартные функции и компоненты

Осуществление миграции благодаря международным ресурсам группы компаний msg Plaut

SAP ABAP – Сервисы разработки/оптимизации SAP. Для того, чтобы оправдать конкретные ожидания наших клиентов мы разработали специально ориентированные нестандартные решения, основанные на инструментарии SAP.

В рамках сервиса разработки, мы подготовили технологические платформы SAP для оптимизации стандартного функционала системы SAP, а также разработали новые приложения специально под требования отрасли заказчика. Сервис по разработке реализуется на основе хорошо зарекомендовавшей себя методологии и включает в себя:

• Подготовка ключевых бизнес-компонентов
• Подготовка технической спецификации
• Подготовка технологической платформы
• Тестирование технологической платформы
• Запуск технологической платформы.

В пределах данного сервисного пакета мы подготовили множество заранее настроенных платформ разработки.

“МЕХАНИЗМЫ MSG PLAUT”. Механизмы технологических платформ msg Plaut являются готовым модулем оптимизации системы SAP. Заранее установленное решение механизма msg Plaut дает возможность максимально сократить время, необходимое для подготовки оптимизации.

В рамках предложения по администрированию SAP-систем, компания msg Plaut осуществляет удаленное администрирование ИТ-систем клиента, на условиях, закрепленных в соглашении об уровне сервиса.

Поддержка пользователей включает в себя ответы на запросы и заявки, связанные с работой в системах SAP.

В случае необходимости, консультанты msg Plaut проводят дополнительные тренинги, настраивают новые формы отчетов и печатных документов, активируют дополнительные функции, предоставляют инструкции и обучающие документы.

Аудит внедрения SAP представляет собой анализ и оценку установленных решений / модулей SAP.

Аудит проводится в несколько этапов и включает в себя следующие шаги:

• Проверка корректности настроек
• Проверка соответствия внедренного решения требованиям клиента (сравнение с планом)
• Концептуальный проект.

Результаты аудита находят отражение в отчете. Отчет содержит выводы и рекомендации относительно дальнейших действий.

Одна из услуг, предоставляемых msg Plaut - это интеграция SAP с другими ИТ-системами клиента.

Мы имеем большой опыт реализации электронного обмена данными (EDI) между системами SAP, а также между SAP и внешними системами (например, 1C, Track&Trace, отраслевыми системамиб системами складского учета и т.д.).

В зависимости от потребностей клиента, мы предлагаем интеграцию систем на базе различных технологий и решений.

В качестве основной платформы используется SAP NetWeaver.

msg Plaut является авторизованным торговым посредником SAP и может продавать лицензии на решения SAP. Сотрудничая с msg Plaut, клиенты получают все из одних рук: лицензии, помощь во внедрении решений и техническую поддержку.

Служба поддержки msg Plaut обрабатывает заявки по любым вопросам, связанным с использованием SAP: от технических вопросов (SAP базис) до концептуальных (вопросы выполнения тех или иных операций в модулях системы). Благодаря работе службы поддержки, обеспечивается бесперебойное функционирование информационной системы клиента.

В центре исследований Плаут в Румынии ведется разработка специфических пакетов приложений. Эти интегрируемые решения позволяют повысить эффективность работы со стандартными приложениями SAP, получить дополнительную аналитику и т.п.

Сотрудники российского подразделения msg Plaut тоже занимаются ABAP-разработками для удовлетворения специфических требований своих клиентов. Эти разработки представляют собой.

• ABAP программы – адаптируемые под требования клиента,
• Дополнительные приложения – дополнения к стандартным решениям SAP,
• Интерфейсы SAP / NON SAP – возможность интеграции с любыми другими системами SAP и не SAP,

SAP доработки - доработки решений SAP, добавление/активация новых функций ( в том числе OSS ноты, BADI, BTE)

Сложность проекта тиражирования в международной компании гораздо выше, чем внедрение проекта с нуля внутри страны. Интеграция глобальных требований учета к законодательной базе другой страны, особенностям учета и отчетности каждой компании в рамках концерна - только некоторые примеры вызовов, которые необходимо преодолеть.

Опыт msg Plaut может гарантировать:

• Компетентность в знании бизнес-процессов – это умение целенаправленно анализировать процессы в рамках глобального шаблона, идентифицировать пути их оптимизации, а также развития в рамках локальной специфики бизнеса..

Масштабирование международных процессов – это надежность внедряемого инновационного решения, соответствие его требованиям концерна, при этом решение поставленных 

• законодательством задач. Мы предлагаем стандартное решение SAP адаптируемое к требованиям конкретной компании в данной конкретной стране.
• Компетенция в проектах тиражирования – это опыт накопленный экспертами Плаут в течении многих лет ведения проектов тиражирования по всему миру, положительные отзывы клиентов из различных отраслей и индустрий.

Соответствие ожиданиям главного офиса и региональных отделений - это особый подход к ведению проектов - не только экспертиза в технических тонкостях выполнения нюансов учетной политики компании, но также принятие во внимание социо-эмоциональных вопросов приспособления  пользователей, то есть помощь в понимании, тренинги. Культура ведения бизнеса Плаут ориентирована на компании среднего и крупного бизнеса, это важная основа успеха проектов тиражирования.

Проекты внедрения новых версий SAP ориентированы, прежде всего, на передачу данных из старой системы в новую, настройку стандартной функциональности с использованием новых возможностей, реализацию новых функций системы. Плаут обладает обширным опытом в реализации проектов подобного рода. Мы предлагаем комплексные услуги, в соответствии с потребностями клиента.

Наше предложение включает в себя:

• обследование системы перед обновлением,
• формирование технических и функциональных требований по доработке,
• обновление версии SAP: контроль за процессом, миграция данных, настройки,

обучение пользователей новым возможностям системы.